Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées.
Aucune commande n’est expédiée, ni livrée les week-ends ou jours fériés.

En cas de forte affluence ou de problème de stock, les délais peuvent être légèrement prolongés.
En cas de retard important, vous serez informé par email à ifryad.contact@gmail.com.

2. Délais de livraison

Nous proposons la livraison en France métropolitaine.

Délais moyens de livraison :

  • 7 à 15 jours ouvrés pour les produits expédiés depuis nos fournisseurs.

  • Pour certains articles spécifiques : 10 à 20 jours ouvrés.

Ces délais peuvent varier selon les transporteurs, les périodes de forte activité et les conditions externes (douanes, météo, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande, avant validation du paiement.
Ils peuvent varier en fonction :

  • du poids de la commande

  • du type de produit

  • du mode d’expédition choisi

Nous proposons parfois la livraison offerte, selon les promotions en cours.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi, si celui-ci est disponible selon le transporteur.
Le suivi peut mettre 48 à 72 heures à s’activer après l’expédition.

Pour toute question concernant le suivi :
ifryad.contact@gmail.com

5. Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement l’adresse fournie lors de la commande.
En cas d’erreur, nous ne pourrons être tenus responsables d’un colis :

  • non livré

  • retourné

  • livré à la mauvaise adresse

Si une correction est nécessaire, contactez-nous au plus vite.

6. Colis perdus ou volés

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais nous ne sommes pas responsables des colis marqués comme livrés par le transporteur.

7. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter sous 48 heures avec :

  • une photo du colis

  • une photo du produit

  • votre numéro de commande

Nous vous proposerons une solution adaptée.

8. Retours et échanges

Pour connaître les conditions de retour et de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour / remboursement.